CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

CÔNG TY TNHH ASAVINA

CÔNG TY TNHH ASAVINA cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm dừa và sản phẩm từ dừa đạt chất lượng cao. Chính sách đổi trả hàng được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng và đảm bảo sự minh bạch trong quá trình mua bán.

1. Điều kiện áp dụng đổi trả

ASAVINA hỗ trợ đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị lỗi do quá trình sản xuất

• Sản phẩm bị hư hỏng, biến dạng trong quá trình vận chuyển

• Sản phẩm giao không đúng chủng loại, quy cách, số lượng như đơn đặt hàng

• Sản phẩm còn nguyên bao bì, tem nhãn, chưa qua sử dụng

Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận để đảm bảo quyền lợi.

2. Thời gian đổi trả

• Thời gian tiếp nhận yêu cầu đổi trả: trong vòng 03 – 07 ngày kể từ ngày nhận hàng

• Sau thời gian trên, ASAVINA có quyền từ chối hỗ trợ đổi trả

3. Trường hợp không áp dụng đổi trả

ASAVINA không áp dụng đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên vẹn

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi bảo quản, sử dụng không đúng hướng dẫn từ khách hàng

• Sản phẩm nằm trong chương trình khuyến mãi, thanh lý (có thông báo trước)

• Quá thời hạn quy định đổi trả

4. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Khách hàng liên hệ ASAVINA qua hotline hoặc email, cung cấp thông tin đơn hàng và lý do đổi trả
Bước 2: ASAVINA xác nhận tình trạng sản phẩm và điều kiện đổi trả
Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ được hướng dẫn
Bước 4: ASAVINA tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận

5. Chi phí đổi trả

• ASAVINA chịu chi phí đổi trả trong trường hợp lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc vận chuyển

• Khách hàng chịu chi phí trong trường hợp đổi trả do nhu cầu cá nhân

6. Hình thức hoàn tiền

• Hoàn tiền bằng hình thức chuyển khoản hoặc theo phương thức thanh toán ban đầu

• Thời gian hoàn tiền dự kiến: 05 – 10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận đổi trả hợp lệ

7. Cam kết của ASAVINA

CÔNG TY TNHH ASAVINA cam kết xử lý các yêu cầu đổi trả minh bạch, nhanh chóng, đảm bảo quyền lợi cao nhất cho khách hàng và duy trì uy tín thương hiệu.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến Chính sách đổi trả hàng, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH ASAVINA

Địa chỉ:  CS1: Thửa đất số 355, tờ bản đồ số 42, ấp Bình Phú, Xã Giồng Trôm, Tỉnh Vĩnh Long, Việt Nam

                CS2: 116 Nguyễn Huệ, Phường An Hội, Tỉnh Vĩnh Long, Việt Nam

 Tel: 0349614250

 Email: duaxuatkhaubentre@gmail.com

 Website: https://asavina.com.vn